Struktura

  • jesteśmy największą firmą rozliczeniową w Polsce i na świecie. Wykonujemy ponad 50 000 000 odczytów w 24 krajach
  • dzięki strukturze organizacyjnej firmy: 9 oddziałów, 26 pełnomocników handlowych w całym kraju, 529 osób świadczących usługi naszym klientom (handlowcy, technicy, serwisanci, specjaliści ds. usług) jesteśmy zawsze dostępni dla naszych klientów
  • jesteśmy stabilną firmą o bezpiecznym zapleczu finansowym. Nasza struktura i kapitał zakładowy w wysokości 15 205 500 PLN gwarantują ciągłość działania i pewność świadczenia usług


Jakość

  • od roku 2000 Centrum Rozliczeniowe ista Shared Services Polska w Gliwicach posiada certyfikat ISO 9001 potwierdzający wdrożenie systemu zarządzania w obszarze usług rozliczeniowych na terenie Polski
  • jesteśmy laureatem programu Solidna Firma 2003, 2004, 2005, 2006 i 2007
  • uczestniczymy w programie Przedsiębiorstwo FAIR PLAY, w którym zostaliśmy wyróżnieni w latach 2003, 2004, 2005, 2006 i 2007
  • jesteśmy laureatem programu certyfikującego Firma Przyjazna Klientowi 2007
  • aby zwiększyć przejrzystość rozliczenia, na specjalne życzenie Klienta wprowadziliśmy opis usługi na rewersie rozliczenia
  • rozliczenia wykonujemy terminowo, a poprawność naszych rozliczeń sięga 99,6% przy milionie rozliczanych mieszkań
  • stopień zadowolenia Klienta, który badamy co roku na podstawie ankiet jest najwyższy w Polsce i wynosi 88%


Produkty

  • wiele naszych produktów uzyskało certyfikat ISO. Są to: ciepłomierze sensonic® i combimeter® II, wodomierz istameter® III oraz elektroniczne podzielniki kosztów: doprimo® picco, doprimo® II
  • nasze urządzenia posiadają certyfikaty zgodności wyrobu: doprimo® III
  • nieustannie unowocześniamy urządzenia służące do prowadzenia rozliczeń. Wprowadziliśmy na rynek siódmą generację elektronicznych podzielników kosztów, w tym podzielniki radiowe doprimo® III radio
  • wszystkie urządzenie są wyposażone w układy elektroniczne chroniące je przed manipulacją. Wodomierze domaqua® m i istameter® m posiadają modułową budowę umożliwiającą dostosowanie ich do potrzeb lokatora
  • urządzenia mają jednolity, estetyczny wygląd, dobrze komponujący się z wystrojem wszystkich wnętrz


Nowoczesność

  • nowoczesny system radiowego odczytu danych z urządzeń pomiarowych symphonic® 3
  • nasza baza danych zawiera informacje o 45 000 grzejników, co oznacza możliwość obsługi praktycznie wszystkich ich typów
  • jesteśmy firmą proekologiczną: utylizujemy w sposób bezpieczny zużyte urządzenia
  • wprowadzamy nowe rozwiązania. Posiadamy patenty na nowoczesny uchwyt do mocowania podzielników kosztów centralnego ogrzewania
  • wnosimy wkład w ochronę środowiska naturalnego. Dzięki naszej działalności zużycie paliw kopalnych wykorzystywanych do ogrzewania, spadło na przestrzeni ostatnich lat o 15 - 20%*
  • elektroniczna wymiana danych jest kolejnym krokiem w kierunku nowoczesności
  • działamy zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych. Jesteśmy objęci nowoczesnym systemem ochrony oraz archiwizacji dokumentów


Opieka i doradztwo

  • opiekujemy się klientem przy każdym rozliczeniu. Służymy pomocą w razie pojawienia się jakichkolwiek pytań
  • wspieramy zarządców nieruchomości w procesie propagowania i wyjaśniania zasad systemu indywidualnego rozliczania kosztów
  • forma graficzna rozliczeń jest czytelna i zrozumiała dla lokatora. Rachunki zawierają szereg istotnych dla użytkownika danych, takich jak współczynniki redukcyjne i współczynniki wydajności cieplnej
  • zgodnie z mottem: "Najlepsi w usługach i doradztwie" udzielamy fachowych konsultacji technicznych naszym klientom


Doświadczenie

  • ponad 100 lata doświadczenia w rozliczeniach na świecie
  • od 14 lat działamy na rynku polskim
  • 1 000 000 mieszkań rozliczanych w Polsce i 3 500 000 urządzeń są gwarancją posiadania doświadczenia technicznego o ogromnej skali
  • wysoka jakość prowadzonych rozliczeń zdobyła uznanie za granicą, czego dowodem jest przeniesienie rozliczeń z Niemiec, USA, Francji, Austrii i Czech do Centrum Rozliczeniowego w Gliwicach i Katowicach.

 
*dane własne